Argumentation & Diskussion

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Kursinhalt

Zuhören & Rapport als Basis
Lernziele: Verständnis der Bedeutung von Zuhören und Rapportaufbau für Diskussionen; TN kennen Strategien, eine Beziehung zum Gegenüber und ein positives Gesprächsklima herzustellen. Inhalte der Lektion: • Rapport und Strategien zum Rapportaufbau (Anknüpfungspunkte und Gemeinsamkeiten, Smalltalk, Spiegelung) • Techniken des aktiven Zuhörens (nach Carl Rogers; Standpunkte des Gegenübers & dessen Bedürfnisse kennenlernen) • Empathische Kommunikation (holt das Gegenüber ab, Vermeidung von Defensivverhalten und Eskalation)

  • Sach- und Beziehungsebene in Diskussionen
    02:47
  • Der unsichtbare Draht zum Gegenüber
    04:15
  • Empathische Kommunikation
    02:14

Argumentationsstrategien und Aufbau von Argumenten
Lernziele: Teilnehmende können Standpunkte faktenbasiert, wertebasiert und gefühlsbasiert argumentieren sowie Argumentationen nach dem Golden Circle aufbauen; TN können potentielle Gegenargumente antizipieren und zur Verstärkung der eigenen Argumentation nutzen. Inhalte der Lektion: • Überzeugend argumentieren mit Logos (Faktenebene), Ethos (Werteebene) und Pathos (Gefühlsebene) • Golden Circle • Gegenargumente antizipieren und für eigene Argumentation nutzen / Refraiming

Überzeugend auftreten & argumentieren

Umgang mit herausfordernden Situationen

Abschluss

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